For to år siden sad jeg i et bestyrelseslokale og lyttede skeptisk til endnu en salgstale om kunstig intelligens. Efter utallige konferencer, whitepapers og præsentationer var jeg træt af buzzwords og grandiose løfter uden substans. Men så deltog jeg i min første dybdegående AI-workshop – og det ændrede fundamentalt min tilgang til digitalisering.
Den praktiske tilgang der ændrede alt
Lad mig være ærlig: Jeg kom til workshoppen med armene solidt krydset over brystet. Som leder i en traditionel produktionsvirksomhed havde jeg hørt rigeligt om, hvordan AI ville revolutionere alt – uden at se konkrete resultater. Det, der adskilte denne workshop fra tidligere erfaringer, var den jordnære og problemfokuserede tilgang.
Workshoppen, der minder meget om den RPA Danmark nu tilbyder, startede ikke med (ℹ) teknologi, men med vores forretningsudfordringer. Vi identificerede flaskehalse, ineffektive processer og områder med stor manuel databehandling. Først derefter begyndte vi at udforske, hvordan intelligente automatiseringsløsninger kunne adressere disse konkrete problemer.
Når abstraktioner bliver konkrete
Det mest værdifulde øjeblik i enhver AI-workshop er, når deltagerne oplever det berømte “aha-moment”. For mig kom det, da vi arbejdede med vores kvalitetskontrol-proces. Vi havde altid betragtet den som et nødvendigt onde – tidskrævende, men uundgåelig.
Under workshoppen indså vi, at computer vision-teknologi kunne automatisere 80% af vores visuelle inspektioner med højere præcision end menneskelige operatører. Dette var ikke længere abstrakt AI-snak, men en konkret løsning på et reelt problem, vi oplevede dagligt.
Spørgsmålet er: Hvorfor havde vi ikke set dette potentiale før? Svaret er simpelt: Vi manglede den strukturerede proces til at koble teknologiske muligheder med vores specifikke forretningsudfordringer.
Spørgsmål: Hvordan sikrer man, at en workshop ikke bare bliver endnu en “inspirationsdag” uden konkrete resultater?
Dette er et kritisk spørgsmål, jeg også stillede, før jeg deltog. Nøglen ligger i workshoppens struktur og opfølgning. En effektiv AI-workshop som den RPA Danmark tilbyder, slutter ikke med teoretiske diskussioner, men med en konkret handlingsplan.
Vores workshop resulterede i tre veldefinerede pilotprojekter med klare KPI’er, ansvarsfordeling og tidsrammer. Vi forlod ikke lokalet, før vi havde besluttet, hvornår vi skulle mødes igen for at evaluere fremskridt. Denne forpligtelse til handling gjorde hele forskellen.
Kulturel transformation gennem praktisk erfaring
En ofte overset værdi ved workshops er deres evne til at ændre organisationskulturen. I vores tilfælde oplevede vi, hvordan mellemledere, der tidligere havde været modstandere af digitalisering, blev de mest entusiastiske fortalere efter at have deltaget i workshoppen.
Hvorfor denne transformation? Fordi workshoppen gav dem mulighed for at se konkrete anvendelsesmuligheder i deres egen hverdag. Det var ikke længere en abstrakt teknologi, men et værktøj, der kunne løse deres daglige udfordringer.
Spørgsmål: Hvor meget teknisk viden kræver det at få værdi af en AI-workshop?
Dette er en bekymring, jeg ofte hører fra kolleger i traditionelle brancher. Min erfaring er klar: Du behøver ikke være teknisk (ℹ) ekspert for at få værdi af en workshop. Tværtimod.
De bedste workshops, som den RPA Danmark faciliterer, er designet til at bygge bro mellem forretning og teknologi. Facilitatorerne fungerer som oversættere, der gør komplekse teknologiske koncepter forståelige og relevante for forretningsorienterede deltagere.
I vores tilfælde deltog både produktionschefer, kvalitetsansvarlige og IT-medarbejdere. Denne diversitet i baggrund gav faktisk de bedste diskussioner og mest innovative idéer.
Fra indsigt til implementering
Den største udfordring efter en workshop er at fastholde momentum. Entusiasme er flygtig, og hverdagens drift har det med at overskygge strategiske initiativer.
Det mest værdifulde ved vores workshop var den strukturerede tilgang til implementering. Vi identificerede ikke bare anvendelsesmuligheder, men også potentielle barrierer og modstandslommer i organisationen. Dette forudseende blik gjorde os bedre forberedt på implementeringsfasen.
To år senere har vi implementeret fire AI-drevne løsninger, der tilsammen har reduceret vores operationelle omkostninger med 14% og forbedret vores kundetilfredshed markant. Vores første pilotprojekt – automatiseret kvalitetskontrol – har alene reduceret fejlraten med 32%.
Spørgsmål: Er én workshop virkelig nok til at starte en AI-transformation?
En enkelt workshop ændrer ikke alt, men den kan være den katalysator, der sætter en langsigtet transformation i gang. For os var workshoppen begyndelsen på en rejse, ikke destinationen.
Det afgørende er, at workshoppen gav os en metodisk tilgang til at identificere, prioritere og implementere AI-løsninger. Denne systematik har vi fortsat med at anvende, længe efter workshoppen sluttede.
I en tid hvor digital transformation er på alles læber, men konkrete resultater ofte udebliver, kan en velstruktureret workshop være forskellen mellem snak og handling. For os var det starten på en rejse fra skeptikere til ambassadører for intelligent automatisering – en rejse, jeg varmt kan anbefale andre at begive sig ud på.
